Legion Commercial Finance LLC, un fournisseur d’avances de fonds aux commerçants (MCA), s’est associé à BuzGrowth Web Ltd pour construire un écosystème CRM entièrement opérationnel en utilisant GoHighLevel. Au début de notre collaboration, ils avaient besoin de bien plus qu’un CRM—ils avaient besoin d’un système conçu pour soutenir une croissance à long terme, rationaliser la capture de leads, automatiser le nurturing et développer une capacité de vente sortante dès le premier jour. Dans cette optique, BuzGrowth a déployé un aperçu de style hypothécaire et l’a configuré spécifiquement pour le secteur MCA, posant ainsi les bases d’une solution sur mesure adaptée à leur parcours client unique.
Nous avons commencé par mettre en place deux pipelines principaux : Gestion des leads et Gestion des clients, séparant clairement les prospects des affaires actives. Des modèles d’emails ont été conçus pour gérer chaque point de contact de communication—opt-ins, confirmations de rendez-vous, rappels et flux de nurturing. Ceux-ci ont ensuite été intégrés dans des séquences automatisées à travers l’email et SMS, y compris une campagne de nurturing sur 6 mois conçue pour suivre les leads inactifs ou froids. Les rendez-vous ont été entièrement automatisés avec des déclencheurs de réservation et de confirmation, minimisant la charge de travail manuelle pour l’équipe.
BuzGrowth a développé un entonnoir à haute conversion qui servait de mini-site web complet—avec des informations sur les services, des boutons d’appel à l’action, des formulaires d’opt-in, une inscription à la newsletter, un questionnaire de pré-qualification, des formulaires popup d’intention de sortie et un système complet de réservation de rendez-vous. Cela a été associé à une page de remerciement pour suivre les conversions et recibler les utilisateurs. Pour assurer la délivrabilité, nous avons également configuré des serveurs de messagerie sortante et guidé le client à travers le processus obligatoire d’enregistrement A2P pour une messagerie SMS conforme aux États-Unis.
Pour renforcer la réputation du client et instaurer la confiance, nous avons intégré un Workflow de Réputation qui automatisait les demandes d’avis Google et les suivis. Simultanément, nous avons mis en place un Chatbot IA Web formé avec de l’ingénierie de prompts et une logique de pré-qualification pour identifier les leads éligibles et planifier automatiquement des rendez-vous. Cette IA conversationnelle sert maintenant d’outil de première ligne sur leur site web, qualifiant les leads 24/7 et ne les transmettant à l’équipe de vente que lorsque le lead est vérifié.
Enfin, nous avons déployé un système de campagne d’emails froids à partir de zéro. Cela comprenait la configuration de domaine pour trois domaines personnalisés (legioncf.info, legioncf.biz, legioncf.pro), la création de 15 comptes email sortants, la configuration de SMTP, des séquences de réchauffement et l’intégration avec Instantly.ai. Nous avons conçu des flux d’emails froids et entièrement connecté le système à GoHighLevel, de sorte que les réponses positives déclenchent des actions de suivi personnalisées et des mouvements dans le pipeline. Le résultat a été un système de vente clé en main capable à la fois de nurturing entrant et de prospection sortante—prêt à évoluer et à croître avec l’entreprise.
