Lorsque My Esthetic Travel s’est associé pour la première fois à BuzGrowth Web LLC, leur système opérationnel était loin d’être rationalisé. Malgré une présence dans le créneau des voyages esthétiques, ils manquaient de l’infrastructure numérique nécessaire pour soutenir un parcours client évolutif et efficace. Leurs entonnoirs étaient obsolètes et désorganisés, ce qui entraînait de faibles taux de conversion. Leur compte GoHighLevel était sous-utilisé et mal configuré, avec tous les prospects regroupés dans un seul pipeline, quel que soit le type d’offre. L’absence d’automatisation signifiait que chaque prospect nécessitait un suivi manuel, et leurs intégrations WhatsApp et Stripe étaient soit défectueuses, soit inexistantes. Il était clair qu’ils avaient besoin d’une transformation complète pour reprendre le contrôle et fonctionner comme une entreprise moderne.
Notre première mission a été d’établir un écosystème entièrement automatisé dans GoHighLevel. Nous avons développé des flux de travail personnalisés pour gérer tous les aspects du parcours de leurs prospects – de la prise de rendez-vous à la confirmation, aux suivis et aux rappels – garantissant que les clients restent engagés sans que l’équipe n’ait à lever le petit doigt. Pour éviter la confusion et augmenter l’efficacité, nous avons séparé leurs offres en pipelines dédiés, chacun automatisé en fonction de l’interaction client et des étapes du parcours. Chaque prospect suit désormais un chemin structuré, permettant une meilleure segmentation, un meilleur suivi et une meilleure conversion.
Nous avons complètement repensé leur système d’entonnoir, créant plus de huit entonnoirs à forte conversion, personnalisés à l’image de leur marque et adaptés à leurs offres spécifiques. Cela a non seulement amélioré l’expérience utilisateur, mais a également aidé My Esthetic Travel à présenter une image plus professionnelle. Chaque entonnoir était connecté au calendrier approprié avec une disponibilité en temps réel synchronisée avec les Calendriers Google des membres individuels de l’équipe. Stripe a été intégré correctement, résolvant tous les problèmes antérieurs liés aux transactions échouées. Les prospects peuvent maintenant réserver et payer des services directement dans les entonnoirs – sans aucun problème ou confusion.
Pour améliorer la segmentation des prospects, nous avons mis en place un système détaillé basé sur des tags, permettant à l’équipe d’identifier où se situe chaque contact dans le processus de vente et quelle offre les intéresse. Cela seul a considérablement amélioré la visibilité interne et la gestion des prospects. Nous avons également résolu leur problème d’intégration WhatsApp de longue date en configurant correctement le profil d’entreprise, en le connectant à GoHighLevel et en créant tous les modèles nécessaires à utiliser dans les flux de travail automatisés. WhatsApp est maintenant pleinement fonctionnel et agit comme un canal de communication actif dans la séquence de nurturing des prospects.
Le résultat ? Une infrastructure numérique entièrement reconstruite qui fonctionne sur l’automatisation, offrant à My Esthetic Travel l’évolutivité dont ils avaient désespérément besoin. L’équipe peut maintenant se concentrer sur la fourniture d’expériences de voyage esthétique exceptionnelles plutôt que de perdre du temps sur des tâches répétitives. Grâce à l’intervention stratégique et technique de BuzGrowth, ils sont passés d’une configuration chaotique à un système d’acquisition et de réalisation client entièrement automatisé et optimisé pour la conversion.
